Примеры использования

Электронная очередь в:

Государственных учереждениях

Банках и финансовом секторе

Миграционных службах

Медицинских учереждениях

Коммерческих организациях

Обслуживание граждан в государственных учреждениях

Налоговая инспекция, пенсионный фонд, поликлиника, служба занятости, БТИ, регистрационные, справочные, паспортные столы, МРЭО, ГАИ - «людские пробки» для них обычное явление.

Однако, хороший руководитель не закрывает глаза на эту извечную проблему. Посмотрим, как с этим справляются в госучреждениях Украины и ближнего зарубежья.

БТИ, Тбилиси, Грузия

Пенсионный фонд, Пермь, Россия

Банки и финансовые учреждения

В Украине, электронная очередь, впервые, появилась именно в банковском секторе. Они первыми «подхватили» идею качественного обслуживания посетителей посредством внедрения СУПП, и по сути, благодаря им, отрасль СУПП стала развиваться.

Не секрет, что кризис пошатнул доверие ко многим банкам. В данное время им приходиться восстанавливать свое доброе имя, выводя на рынок новые продукты, открывая новые отделения, улучшая качество и время обслуживания, тем самым увеличивая свое присутствии в сегменте личных финансов.

Небольшой список Украинских банков, в которых электронная очередь планирует появится в 2010 году: Альфа банк, Сбербанк России, Райффайзен банк Аваль, Прокредит банк, Пиреус банк, Финансы и кредит и т.д.

Налоговая инспекция, Варкута, Россия

Банк Армения

Миграционные службы

Посольства, консульства, визовые и миграционные центры принимают традиции обслуживания у своих западных коллег.

Ведь для них электронная очередь – это прежде всего дисциплина, порядок при посещении и положительный имидж страны

Внедрив СУПП единожды, в новых отделениях он уже закладывается на этапе проекта.

Медицинские учреждения

Очередь в медицинском учреждении – это особая проблема, ведь зачастую посетители больны и «стоять» им не легко. Не редко возникают конфликты в очереди «Я только спросить», «У меня острая боль», «я льготник», «с ребенком», «беременная». Электронная очередь в данном случае помогает создать приоритетность в обслуживании той или иной категории, основываясь на времени приема и его срочности.

Поликлиника №2, Петрозаводск, Россия

Лаборатория медицинских анализов «Синево» Украина

Коммерческие организации

Очередь помогает в формировании лояльности и чувства удовлетворенности клиента. Складское хозяйство, логистические процедуры, бухгалтерия, центры обслуживания клиентов, сервисные центры, все виды кассовых операций

Лидеры давно отдали предпочтение СУПП:
Faberlic, Avon, Herbalife, Киевстар, МТС, Life, Натали турс, УкрПочта, Ikea, Билайн, Мегафон и прочие

Страховая компания, центр обслуживания клиентов

Туристическая компания "Метрополь"

Бухгалтерия "Три Толстяка"
выдача первичной документации

"МТС" центр обслуживания клиентов