Преимущества Системы

Не опубликовано

Рассмотрим кратко преимущества работы Системы Электронной Очереди "AKIS".

Для посетителя:

  • избавлен от утомительного ожидания в очереди. Взяв талон с номером, он может сесть и спокойно ожидать, читая любимое издание или рассматривая рекламу. Система вызовет его автоматически;
  • подойдя к окну для обслуживания, клиент может говорить с оператором один на один, никто не будет смотреть через его плечо, отвлекать работника. Это повышает внимательность и конфиденциальность.
  • Для персонала:

  • лучшие условия труда, меньше отвлечений и более конфиденциальный контакт с клиентами.
  • Для администрации:

  • система позволяет эффективно планировать работу, постоянно выдавая информацию о количестве посетителей, о получаемых ими услугах и затрачиваемом на это время, о качестве работы персонала:
    1. общее количество обращений клиентов за определенный период времени;
    2. среднее время ожидания клиентов в очереди;
    3. время обслуживания клиентов по операторам и количество обслуженных клиентов операторами за период времени;
    4. отчет о работе операторов за период времени;
    5. общая статистическая таблица;
  • при необходимости тем или иным направлениям может быть отдан приоритет;
  • статистика, постоянно находящаяся в памяти компьютера, дает возможность оптимальным образом манипулировать рабочими местами и персоналом.
  • Возможны доработка и настройка как самой системы, так и любых возможностей статистического учета, под индивидуальные требования заказчика.