СУПП для...

Не опубликовано

Для HR-специалистов

Специалисты по персоналу с помощью Системы Электронной очереди могут планировать количество персонала, работу каждого сотрудника, оценивать его эффективность, производительность и загрузку.

На основании статистических данных, формируемых Системой, разрабатываются политики мотивации персонала. А так же исключается привлечение лишних трудовых ресурсов.

Для управленцев

Система Электронной очереди используется как один из методов привлечения клиентов, а так же позволяет осуществлять полный контроль работы сотрудников: -Начало и конец рабочего дня;
- Перерывы в работе;
- Скорость обслуживания;
- Загрузку (количество обслуженных клиентов за период времени);
- Работу зала в режиме реального времени.

На основе анализа статистических данных можно манипулировать рабочими местами, перераспределять клиентские потоки, знать точное количество пришедших к Вам, но необслуженных клиентов ( выявить и искоренить причину необслуживания). Улучшается имидж организации за счет упразднения «живых» очередей и связанного с ними хаоса. Повышается лояльность клиента, как следствие более комфортного и быстрого обслуживания. Клиент, заняв очередь, читает рекламные буклеты, смотрит видео-ролики. Таким образом, СУО уже при входе способствует увеличению продаж.

СУПП - эффективный инструмент руководителя.

1. СУПП предоставляет информацию о клиентах.
2. СУПП позволяет оценить качество работы персонала.
3. СУПП формирует лояльность клиента.

Контроль качества работы персонала: Мониторинг рабочего дня (пришел, ушел, сколько обслужил клиентов - Перерывы в работе;
- Скорость обслуживания;
- Загрузку (количество обслуженных клиентов за период времени);
- Работу зала в режиме реального времени.

Для финансистов

На основании статистики, формируемой в БД Электронной очереди, сотрудники финансового отдела могут с большей точностью планировать изменения потоков посетителей и вытекающие из этого дополнительные затраты и доходы, а так же результативность проведения акций, скидок, подачи рекламы.