Что такое "Электронная очередь"

Электронная очередь (Система Управления Потоками Посетителей) это комплекс из нескольких составляющих элементов, предназначенный для организации рабочего процесса обслуживания очереди на предприятии. Важность этого комплекса сложно переоценить ввиду наличия возможности не только распределять обычных посетителей, но и управлять частью Вашей компании.

Где применяется электронная очередь

Она используется в местах скопления людей (банки, государственные учреждения, огромные магазины). Система управления потоками посетителей, кроме перечисленных объектов, может использоваться и на других предприятиях, где могут образовываться стихийные очереди, а продуктивность работы обслуживающего персонала - низка.

Для чего необходимо использовать электронную очередь, если можно обойтись дополнительным сотрудником?

Представьте себе, Ваша компания нанимает дополнительного сотрудника, задача которого состоит в формировании очереди, распределение посетителей соответственно по окнам обслуживания. Каждый месяц ему необходимо платить зарплату, оплачивать налоги, мед. страховку. А теперь представьте, что он заболел. Обслуживание очереди на этапе распределения - останавливается. К всему этому, такому сотруднику необходимо платить деньги во время его пребывания на больничном. Затраты денег на протяжении года большие, а эффективность все еще мала.
А теперь давайте представим совершенно другую приятную картину - на Вашем предприятии работает электронная очередь. Она не требует денег, не болеет, не устает,и у нее нет обеденных перерывов, страховки и соц. выплаты ей не к чему. Заманчиво, так ведь?
К тому же, сотрудник, распределяющий посетителей по местам принимающих клерков, в первую очередь, живой человек и он может кого-то не записать, что-то забыть… человеческий фактор однозначно периодически будет проявляться. А компьютер гораздо эффективнее и надежнее работает, чем человек.
Сотрудник компании может пропускать вперед очереди знакомых и родственников, а для компьютера не существует своих и чужих, он не берет взятки за предоставление приоритета в очереди.

Что может электронная очередьЭлектронная очередь

Электронная очередь кроме того, что распределяет посетителей между сотрудниками, увеличивает производственный коэффициент. Как только работник заканчивает обслуживание, программа направляет к нему следующего клиента на обслуживание. Также она собирает статистику, генерирует отчеты и статистику по времени обслуживания, качеству и количеству. Вся информация хранится в базе данных и может быть доступной как всецело, так и выборочно.

Причины, по которым необходимо купить электронную очередь сейчас:

  1. Вырастет имидж Вашей компании в следствие улучшения сервиса обслуживания;

  2. Вы забудете о вопросе нехватки кадров, так как существующие работники начнут выполнять свои обязательства вполне, без халтуры;

  3. Микроклимат между сотрудниками поднимется на новый уровень. Споры из-за того, что кто-то работает больше, а кто-то меньше - уйдут.

Как сотрудники переживут переход на новую систему?Электронная очередь

Электронная очередь настолько интуитивно проста, что даже пожилые сотрудники Вашей компании смогут в ней разобраться. Более того, при установке комплекса, наши сотрудники проводят обучение персонала по работе с системой.

Напоследок стоит отметить, что электронная очередь не такое и дорогое удовольствие, как может казаться. Все предельно просто. Закажите бесплатный рассчет стоимости системы электронной очереди для Вашей организации и Вы в этом убедитесь.